Quels sont les recours possibles en cas de litige avec son installateur ou son fournisseur de panneaux solaires ?

février 17, 2022

De nos jours, avec la hausse des prix de l’électricité, la demande en panneaux solaires a augmenté significativement. Les panneaux solaires sont devenus une solution courante pour les propriétaires souhaitant augmenter leur indépendance énergétique. Cependant, il peut arriver que des litiges surviennent entre les installateurs ou les fournisseurs et les clients. Dans ce blog, nous allons vous donner des informations sur les recours possibles pour régler les litiges de manière équitable.

Les garanties 

Si un problème survient, la première chose à faire est de consulter les conditions de garantie. Si vous avez une garantie sur vos panneaux solaires, il convient de vérifier la durée, les conditions d’application et les pièces couvertes. Si la garantie est encore valide, vous pouvez contacter votre installateur ou votre fournisseur pour le faire valoir. Si la garantie est expirée, une autre solution doit être envisagée.

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La médiation 

La médiation est une solution de plus en plus fréquente pour résoudre les litiges. Les parties impliquées peuvent conclure un accord sans avoir recours à des avocats ou des tribunaux. La médiation est une solution rapide et peu coûteuse, et aboutit souvent à un accord satisfaisant pour les deux parties. Si vous envisagez une médiation, contactez votre installateur ou votre fournisseur pour proposer cette solution.

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Les tribunaux 

Si la garantie est expirée et que la médiation n’a pas fonctionné, une solution plus radicale est de contacter un tribunal. Le tribunal imposera une décision qui sera contraignante pour les deux parties. Cependant, les coûts juridiques peuvent être élevés, et la procédure peut prendre du temps.

Les agences gouvernementales 

Il existe des agences gouvernementales qui peuvent aider à résoudre les litiges entre les prestataires et les consommateurs. Par exemple, l’Association pour le solaire photovoltaïque (ASPV). Cette association aide les consommateurs à résoudre des questions de garantie et de sécurité en matière de panneaux solaires. Cette association peut donner des conseils utiles sur les recours possibles en cas de litige.

Le dialogue 

Le dialogue est une nouvelle forme alternative de litige. Les parties impliquées dans un litige peuvent se réunir pour discuter du problème et essayer de trouver un terrain d’entente. Le dialogue est une solution peu coûteuse et offre une grande flexibilité. Si vous envisagez de recourir au dialogue, il est important de mettre les choses à plat en toute honnêteté et de s’écouter mutuellement pour trouver une solution mutuelle.

Régler un litige avec son installateur ou son fournisseur de panneaux solaires peut être un véritable casse-tête. Cependant, il est toujours possible de trouver une solution grâce aux recours possibles décrits dans ce blog. De la garantie à la médiation en passant par le tribunal, il existe de nombreuses façons de régler des litiges. Dans tous les cas, il est important de dialoguer avec l’autre partie pour tenter de trouver une solution mutuelle qui évitera des coûts juridiques élevés et des tensions supplémentaires.

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